Privatlivspolitik for Rocha ServiceLog

1. Hvem er vi?

Rocha ServiceLog drives af:

Rocha Rengøring
CVR: 46180348
Amagerbrogade 126, 2. sal, Th.
2300 København S

E-mail: info@rocharengoring.dk
Telefon: 42 45 41 88

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler kun de oplysninger, som er nødvendige for at levere vores rengøringsservice og administrere samarbejdet med vores kunder.

Dette kan omfatte:

• Virksomhedsnavn
• Kontaktperson
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Adresse
• Rengøringsaftaler og rengøringsplaner
• Kundeønsker og beskeder
• Feedback og anmeldelser
• Billeder, som kunden selv vedhæfter et ønske eller feedback
• Rengøringsregistreringer og servicelog
• Navne på det personale, der har udført rengøringen hos jer
• Beskeder fra Rocha Rengøring til jer, og om de er læst
• Registrering af forbrugsvarer og kludeservice på jeres adresse
• Ved login gemmes en krypteret (hashet) udgave af IP-adressen og oplysning om browseren i op til 60 dage. Det sker udelukkende for at stoppe forsøg på at gætte adgangskoder, og grundlaget er vores legitime interesse i at beskytte systemet.

3. Hvorfor indsamler vi oplysninger?

Oplysningerne bruges til:

• Planlægning og udførelse af rengøring
• Kommunikation med kunder
• Registrering af udførte rengøringer
• Håndtering af kundeønsker og feedback
• Kvalitetssikring af vores service
• Intern administration

Retsgrundlaget for behandlingen er opfyldelse af aftalen med jer som kunde samt vores legitime interesse i at kunne planlægge arbejdet og dokumentere den service, der er leveret.

4. Hvordan opbevarer vi oplysninger?

Oplysninger opbevares sikkert hos vores systemleverandører og bruges kun af autoriserede personer hos Rocha Rengøring.

Vi træffer rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte oplysningerne mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug.

Billeder, der vedhæftes et ønske eller feedback, gemmes i et lukket lager. De kan ikke tilgås via offentlige links, og de vises kun for Rocha Rengøring og for det personale, der er tilknyttet den pågældende kunde. Billederne sendes ikke med i e-mails. Vi opfordrer til, at der ikke uploades billeder med personer, navneskilte eller dokumenter med personoplysninger.

5. Deling af oplysninger

Vi sælger aldrig personoplysninger.

Oplysninger deles kun med de leverandører (databehandlere), der er nødvendige for at drive systemet:

• Supabase — database, login og lager til vedhæftede billeder.
• Lovable — hosting af portalen og udsendelse af systemets e-mails.

Begge behandler oplysninger på vores vegne efter en databehandleraftale, og data opbevares inden for EU/EØS. Skulle en leverandør på et tidspunkt behandle data uden for EU/EØS, sker det kun med et gyldigt overførselsgrundlag (EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser), og denne politik opdateres.

6. Hvor længe gemmer vi oplysninger?

Vi gemmer oplysninger så længe det er nødvendigt for at levere vores service, opfylde lovkrav eller dokumentere tidligere serviceforløb.

Historiske rengøringsregistreringer, ønsker og feedback kan opbevares efter samarbejdets ophør til dokumentationsformål.

Vedhæftede billeder slettes automatisk efter 12 måneder og slettes desuden, hvis den tilhørende kunde eller indsendelse slettes.

Konkrete slettefrister: login-sessioner senest 60 dage efter sidste brug, loginforsøg efter 2 dage, udsendte e-mails i systemloggen efter 90 dage og vedhæftede billeder efter 12 måneder. Rengøringslog, ønsker, feedback og beskeder gemmes, indtil de slettes af Rocha Rengøring, eller I beder om det.

7. Dine rettigheder

Du har ret til at:

• Få indsigt i hvilke oplysninger vi har om dig
• Få rettet urigtige oplysninger
• Få slettet oplysninger, hvor lovgivningen tillader det
• Gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger
• Bede om, at behandlingen begrænses
• Få udleveret dine oplysninger i et almindeligt format (dataportabilitet)
• Kontakte os ved spørgsmål om databeskyttelse

Du kan også klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.

8. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller behandlingen af dine oplysninger, kan du kontakte:

Rocha Rengøring
E-mail: info@rocharengoring.dk
Telefon: 42 45 41 88

9. Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Den nyeste version vil altid være tilgængelig i portalen.

10. Cookies

Læs om brugen af cookies og lokal lagring i browseren i vores cookiepolitik.